Trocas e Devoluções
Direito de arrependimento e política clara.
Você conta com 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor — sem burocracia, sem letras miúdas.
Como funciona a devolução
Prazo de 7 dias corridos
Contados a partir da data em que você recebeu o aparelho. Solicitação feita pelo WhatsApp ou por e-mail.
Aparelho íntegro
Devolução com todos os itens originais, acessórios, certificado e embalagem preservada.
Envio de retorno
Enviamos a etiqueta de postagem para você despachar sem custo, ou combinamos coleta com nossa transportadora parceira.
Vistoria técnica
Ao receber, nossa equipe reavalia o aparelho para confirmar que voltou nas mesmas condições.
Reembolso integral
Após a vistoria, devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento em até 5 dias úteis.
Garantia ÍCria
Além do direito de arrependimento, você conta com garantia ÍCria contra defeitos de funcionamento. Se algo fugir do esperado dentro do período de garantia, é só nos acionar — resolvemos direto com você, sem terceirizar suporte.